多项选择题
数据库管理系统对数据库的保护通过（）来实现。
A.数据库的恢复
B.数据库的并发控制
C.数据库的完整性控制
D.数据库的安全性控制
E.数据库的稳定性控制
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多项选择题
企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。
A.客户对企业的忠诚度
B.企业的信誉
C.客户对企业的满意度
D.客户的透明度
E.客户拓展量 -
多项选择题
客户服务信息管理的最终目标是（）。
A.充分把握客户信息并对其进行有效管理
B.企业更准确把握市场动态
C.了解竞争对手
D.更好地服务客户
E.拓展客户 -
单项选择题
（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。
A.大众传播渠道
B.个人传播渠道
C.非个人传播渠道
D.私人沟通渠道
