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多项选择题
提高供电质量，供电企业需要（）
A.加强电网安全运行管理
B.加强故障报修管理
C.加强调度管理
D.加强应急抢修能力建设 -
多项选择题
供电企业可通过（）方法实现市场开拓。
A.缩短业扩报装流程
B.不断提高供电质量
C.加强需求侧管理
D.加强停电管理 -
多项选择题
座席人员在平时应超越枯燥的文字符号，运用丰富多变的（）等特有手段来向外界表情达意。
A.语音
B.语调
C.节奏
D.态势
