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单项选择题
根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。
A.相似性因素
B.个性因素
C.情感的相悦性
D.互补性因素 -
单项选择题
公共关系传播的方式有很多，其中（）是疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程。
A.组织传播
B.大众传播
C.人际传播
D.群体传播 -
单项选择题
根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A.投诉的主体
B.投诉的方式
C.投诉的性质
D.投诉的受理性质
