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单项选择题
外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）
A.客诉处理之费用；
B.退货处理之费用；
C.市场抽检之费用
D.折让损失： -
单项选择题
失败成本是指产品在运交顾客前，所侦测出其未达质量要求，并加以适当处理之成本。下面各项不属于失败成本的是（）
A.产品报废；
B.重制费用；
C.折让损失；
D.人工成本。 -
单项选择题
下面不属于预防成本的是（）
A.品质会议及品管活动之费用；
B.品质训练、培训之费用；
C.品质检验之费用
D.供应商评估与培训之费用。
