判断题
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
【参考答案】
错误
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相关考题
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单项选择题
（）的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。
A.消耗油耗指标考核
B.车辆事故考核
C.车辆维修考核
D.利用率考核 -
判断题
物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（） -
判断题
在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）
