多项选择题
维修工作要注意()
A.整改前,与客户充分沟通,获其支持和配合,并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。
B.整改前,需监督做好现场成品保护,注意环境整洁。
C.整改中尽量减少对客户的各方面影响,对于整改工程的质量、工期、环境严格把关,全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户,向其解答的变故原因和处理方式,获其理解。
D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
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单项选择题
维修完成后(),要对客户进行满意度回访。
A.24小时
B.次日
C.2天
D.3天 -
多项选择题
保修人员上门维修时,应自带()
A.鞋套
B.地垫
C.工具箱
D.水杯 -
单项选择题
保修人员上门维修时,敲门声应为()
A.两声
B.三声
C.四声
D.五声
