单项选择题
在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。
A.记录
B.文件
C.规范
D.质量手册、质量计划
E.以上全是
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多项选择题
依据GB/T19001-2016标准10.2条款，当发生不合格时，组织应做出应对，适用时（）
A.采取措施予以控制
B.采取措施予以纠正
C.处置产生的后果
D.纠正所有的不合格 -
多项选择题
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的（）方法。
A.获取
B.利用
C.监视
D.评审 -
多项选择题
依据GB/T19001-2016标准8.5.1条款，生产和服务提供的控制条件适用时包括（）
A.可获得形成文件的信息（包括策划性、依据性、标准文件）
B.配备具备能力的人员包括所要求的资格、采取措施防止人为错误
C.为过程的运行使用适宜的设备、设施、材料和环境
D.可获得和使用适当的监视和测量资源
