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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 列车值班站长考试

多项选择题

以下情况可以即时退票的有()。

    A.乘客已进站但未赶上末班车
    B.携带违规用品(气球、宠物等)进站
    C.地铁原因无法完成运输服务
    D.TVM少找零,但无相应凭据

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  • 多项选择题
    以下对于票卡异常处理规定描述正确的是()。

    A.乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交超程车费。
    B.乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为120分钟。
    C.乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
    D.乘客乘车既超时又超程时,须按超时处理;免费票卡或轨道交通方面的原因,超时、超程无须补交车费。

  • 多项选择题
    遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理?()

    A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车
    B.引导乘客从边门出站(车票不回收)
    C.车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内(含当日)可持该票到任一车站办理
    D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交

  • 多项选择题
    以下关于电话记录号码使用相关规定描述正确的有()。

    A.电话记录号码自每日0时起至24时止,按日循环编号,不得重复使用
    B.各车站在向邻站同意闭塞时,必须使用本 站的电话记录号码电话记录号码
    C.由四位数字组成,前两位为车站(车辆段/停车场)编号,后两位为电话记录顺序号
    D.电话记录号码自每日06:00起至次日06:00止,按日循环编号,不得重复使用

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