单项选择题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。
①树立以客户为中心的理念
②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则
③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
④使流程中的每个人具有多元化的目标
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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单项选择题
退保是保险合同终止的一种，保险公司在给付退保金时，一般不会将全部责任准备金退还给投保人，这主要是因为（）。 ①逆选择增加 ②影响保险公司的资金运用 ③保单获得成本需要摊还 ④保护被保险人的利益
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④ -
判断题
经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，可以转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司。 -
单项选择题
生命周期养老基金的特点是（）。
A.计划加入者可以根据自身的风险偏好确定风险承受能力
B.基金管理人根据市场情况定期对资产配置进行调整
C.根据计划加入者的退休年龄自动预设相应的调整年度
D.基金管理人需要定期监控资产配置情况
