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单项选择题
下列情况中，游客提出调换房间，导游应予以满足的是（）。
A.房间紧靠楼层服务台，时有电话铃声打扰
B.房间发现了蟑螂
C.房间面朝大街，时有吵闹声传入
D.楼层服务员不热情 -
单项选择题
旅游团中一位老年游客抵达上海后，向地方导游提出希望看望在当地一位失散多年的朋友迈克尔，这时地方导游应该（）。
A.告知该客人，由于失散多年，地址又不详，难以办到
B.告知该客人，明天可以不随团活动，自己去找找看
C.告知该客人，第二天陪同其去寻找，将工作暂托全程导游代理
D.将情况报告旅行社，请旅行社与公安机关联系帮助寻找 -
单项选择题
对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（）。
A.报告接待社
B.听取领队意见
C.报告组团社
D.了解退团原因
