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单项选择题
邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。
A.3级
B.5级
C.7级
D.9级 -
单项选择题
邮件转运作业生产过程包括的一般工序依次是（）。
A.交接、接收、处理、运送
B.交接、运送、处理、接收
C.接收、处理、运送、交接
D.接收、运送、处理、交接 -
单项选择题
邮件发运计划包括（）等计划部分。
A.发运路向和运量
B.车次和运量
C.运邮工具和使用数量
D.运输时限和运量
