单项选择题
工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。
A.可靠性
B.移情性
C.可信性
D.有形性
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
高速铁路运营成本计算时，单位作业支出的计算公式为（）。
A.∑该作业指标下支出科目的支出定额/一次作业量
B.∑该作业指标下支出科目的支出总额/全年作业量
C.∑该作业指标下总支出/对应作业量
D.∑该作业指标下支出科目的支出定额/全年作业量 -
单项选择题
物流活动的污染发生源主要表现在运输工具的废气排放污染空气、流通加工的废水排放污染水质和（）。
A.大量信息的处理占用资源
B.一次性包装的丢弃污染环境
C.流通加工的废料处理污染环境
D.分散加工造成资源浪费 -
单项选择题
可持续交通运输中，运输的经济与财务可持续性是指（）。
A.运输系统的供给能力可持续
B.运输系统与经济发展的运输需求可持续
C.运输资产能够完好地运行，运输财产能够实现保值增值
D.运输发展的利益应在全社会成员间公平分配
