单项选择题
J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）
A.12个月内
B.12个月到24个月
C.16个月到24个月
D.18个月到24个月
E.24个月到36个月
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单项选择题
客户的感性需求：受欢迎、受尊重、（）、感觉舒适
A.受赠礼物
B.被吹捧
C.被理解
D.受爱戴 -
判断题
服务专员是客户和公司之间联系的窗口。 -
判断题
服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。
