填空题
在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
【参考答案】
情、情、积极、主动、耐心、细致、周到
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多项选择题
在风险报告中，瞒报、指使或包庇他人瞒报风险事件的，给予有关责任人员（）处分。
A、记大过
B、开除
C、降职
D、撤职 -
单项选择题
个体工商户经营者住所，指的是（）。
A.申请人户籍所在的详细住址
B.申请人经营场所
C.申请人的现住所
D.前面三种情况都不是 -
单项选择题
LTE网络中，多用户共享信道资源，用户上下行数据传输以调度为基础，为实现调度，通信双方需要包含了以下过程（）
A.调度过程
B.调度方式
C.优先级管理
D.调度请求
E.BSR上报
F.HARQ
