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单项选择题
企业最快、最直接、最低成本地了解市场信息的渠道是（）
A.营销沟通
B.服务补救
C.顾客抱怨
D.服务失败 -
单项选择题
“带头人”一般出现在消费流行的（）
A.介绍期
B.发展期
C.盛行期
D.衰退期 -
单项选择题
以下符合卡尼曼前景理论的是（）
A.人们丢10元的痛苦要小于捡10元的快乐
B.人们丢10元的痛苦要大于捡10元的快乐
C.人在面临获得时，人们愿意去冒险
D.在面对损失时，人们不愿意去冒险
