相关考题
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多项选择题
周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。
A.宣传员
B.调研员
C.服务员
D.翻译员 -
多项选择题
改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。
A.导游服务队伍扩张迅速
B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
C.导游服务程序和服务质量实现了标准化
D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化 -
多项选择题
按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
A.等待时间、提供时间和过程时间
B.卫生、安全性、可靠性和保密性
C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等
D.设施、能力、人员的数量和材料的数量
