单项选择题
电销业务中“以往保险年度索赔记录”和“投保年度”系数在未建立同业索赔记录信息平台的地区选择系数的依据（）
A.客户的回答
B.座席人员判断
C.客户提供的资料
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单项选择题
电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）
A.70%
B.80%
C.90%
D.100% -
单项选择题
电销业务中，反悔客户的回访将统一由谁来完成（）
A.机构后援
B.销售座席
C.快递人员 -
单项选择题
出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单（）
A.请客户到机构后援上门投保
B.按正常流程提交核保出单、配送
C.座席必须与客户确认，出单后在两天内能配送的（节假日顺延），且客户可支付保费的方可提交核保出单、配送
