多项选择题
从用人单位看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。
A、加强法律法规的宣传、教育工作
B、依法制定并完善劳动规章制度，注重制度化管理
C、加强劳动合同管理，注重契约化运行
D、加强企业民主管理
E、改善劳动条件和工作环境
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多项选择题
从政府和相关部门看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。
A、加快制定和完善劳动法律法规
B、加强法律法规的宣传、教育工作
C、建立并完善劳动监察体制
D、充分发挥三方协商机制在劳动关系协调和处理中的作用
E、建立群体性事件监控预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突 -
多项选择题
劳动关系冲突预防的意义，主要体现在（）。
A、有利于保持和谐稳定的劳动关系
B、有利于企业经济效益的提高，促进企业自身的健康发展
C、有利于企业的民主管理
D、有利于保护员工的合法权益，增加员工福利
E、有利于减少冲突解决的成本 -
多项选择题
突发事件处理的一般流程是（）。
A、突发事件处理的准备
B、突发事件确认
C、突发事件控制
D、突发事件解决
E、突发事件反馈
