单项选择题
行为学思想指导下，全面质量管理应该（）。
A.加强对员工行为的监控
B.对企业各环节全面综合调控
C.强调员工的奉献与贡献
D.以人为本、自身控制，激发员工的主动性与责任心
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单项选择题
为保障经营一线服务的运输工作属于（）管理。
A.经营工作质量
B.管理工作质量
C.运输工作质量
D.后勤工作质量 -
单项选择题
提高商品的采购运输工作质量属于（）。
A.经营工作质量管理
B.管理工作质量管理
C.运输工作质量管理
D.后勤工作质量管理 -
单项选择题
商店的店堂卫生、灯光音响属于（）管理。
A.经营服务质量
B.设施服务质量
C.环境服务质量
D.人员服务质量
