多项选择题
客户经理在市场调研中应做到（）。
A.填写之前先甄别被调查人
B.选定消费者在填写调研问卷时，客户经理在场，引导消费者如实填写
C.客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷进行二次填写
D.每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额
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多项选择题
服务监测包括（）。
A.服务监督
B.服务评估
C.服务测量
D.服务目标 -
多项选择题
问卷中的问题应该（）。
A.措辞应符合被调查者理解能力
B.尽量使用被调查者熟悉的词语
C.不能使用简单句
D.尽量简短 -
多项选择题
卷烟消费者的人口统计特征调研分别从（）两方面进行。
A.基本统计特征分布
B.卷烟消费统计特征分布
C.消费者吸烟类型分布
D.消费者吸烟来源分布
