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单项选择题
不属于影响客户期望的因素的是（）
A、客户以往的消费经历
B、他人的介绍
C、卷烟价格
D、企业的宣传 -
单项选择题
不属于客户期望的类型的是（）
A、清晰期望
B、显性期望
C、隐性期望
D、模糊期望 -
单项选择题
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
A、清晰期望
B、显性期望
C、隐性期望
D、模糊期望
