单项选择题
网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（）
A、批零双方实现数据共享，共同分析数据
B、批零双方共享渠道
C、批零双方密切关注市场动态
D、批零双方密切合作，真正实现数据共享
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单项选择题
农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）
A、清晰期望
B、加强感受
C、转移注意
D、降低期望 -
单项选择题
不属于影响客户期望的因素的是（）
A、客户以往的消费经历
B、他人的介绍
C、卷烟价格
D、企业的宣传 -
单项选择题
不属于客户期望的类型的是（）
A、清晰期望
B、显性期望
C、隐性期望
D、模糊期望
