多项选择题
《供电营业区划分及管理办法》为便于分级管理，根据（）不同，一般可将跨省营业区分划为省、地、县三级营业区。
A.电网结构
B.供电质量
C.供电能力
D.行政区划
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多项选择题
建立“五大”体系的目标是建立纵向贯通、（）的“五大”体系。
A.横向协同
B.权责清晰
C.流程顺畅
D.管理高效 -
多项选择题
“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中提出形成（）的工作氛围，为供电优质服务提供坚实的人力资源保障。
A.我服务
B.我快乐
C.我工作
D.我成长 -
多项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》的服务项目要素包括（）。
A.服务人员
B.服务内容
C.服务渠道
D.服务流程
