单项选择题
车站工作人员将公交接驳箱、应急接驳车标志牌（黄色）、摆放至接驳口，准备好应急公交接驳备品、排队栏杆等；夜晚执行应急接驳工作时，出入口接驳点车站负责人须穿着荧光衣，必要时在公交接驳立柱牌处放置（），以便接驳车司机辨别。
A.引导牌
B.红闪灯
C.信号灯
D.指示图
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单项选择题
下面属于应急公交接驳预案的启动条件的是：（）
A.在地铁同一区段双向行车预计可能中断20分钟以上时。
B.在地铁同一区段双向行车预计可能中断20分钟及以上时。
C.在地铁某一区段单向行车预计可能中断20分钟，而且部分区间采用单线双向行车，单向行车间隔40分钟以上时。
D.在地铁发生大面积故障导致某一区段双向行车预计可能晚点40分钟及以上时。 -
单项选择题
在乘客投诉调查中，对责任部门提出的申诉请求，安全监察部进一步开展调查、分析，在3个工作日内提出复核定责意见，并报（）裁定，（）的裁定为最终定责结果。
A.安全监察部部长
B.分公司领导
C.分公司分管领导
D.综合部 -
单项选择题
受理乘客关于服务质量、设施设备、列车运行、乘车环境等方面的投诉时，（）应如实记录，并将反映情况转到责任部门、中心，委外人员及设备设施、商业资源类等相关投诉归属为业务管辖部门责任。
A.客运中心
B.车站工作人员
C.服务热线工作人员
D.综合部
