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单项选择题
（）的目的是促进变革，即按有利于组织的方向指导组织的行动。
A.创新
B.沟通
C.优化
D.规划 -
单项选择题
生产管理中设置生产管理系统工作是属于（）。
A.生产计划工作
B.生产组织工作
C.生产效益工作
D.生产控制工作 -
单项选择题
以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
A.服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动
B.与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务
C.发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段
D.到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
