科室要及时组织对不良事件的调查、讨论和分析，并于（）内通过护理管理系统上报《护理不良事件记录（上报）表》。

A.是指与医疗处置相关的损害
B.全部都是医疗差错所导致的
C.分为7级
D.并非因为原有疾病本身，而是由于医疗行为造成患者死亡、住院时间延长，或在离院时仍带有某种程度的残障

A.护理人员应遵医嘱落实各项护理，执行各项护理操作前，应尊重患者之情权，认真履行告知义务
B.用适宜的方式和通俗的语言进行护理操作告知，知道患者/家属正确的遵医行为
C.对患者提出的问题耐心解答，操作动作轻柔
D.对于因患者不配合导致的操作失败，不用给患者道歉

A.对于发生的所有投诉均要充分调研，制定相关管理要求，加以规范
B.告知相关科室护士长进行调查核实，及时处理并反馈
C.经核查确属护士责任的，护理部应及时给予帮助、分析，对科室及当事人给予批评教育等
D.详细记录投诉事件发生的经过、调查结果、处理意见