单项选择题
下列哪项不符合护理告知制度要求？（）
A.护理人员应遵医嘱落实各项护理，执行各项护理操作前，应尊重患者之情权，认真履行告知义务
B.用适宜的方式和通俗的语言进行护理操作告知，知道患者/家属正确的遵医行为
C.对患者提出的问题耐心解答，操作动作轻柔
D.对于因患者不配合导致的操作失败，不用给患者道歉
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单项选择题
下列哪项不是护理投诉管理制度中护理部的处理方法？（）
A.对于发生的所有投诉均要充分调研，制定相关管理要求，加以规范
B.告知相关科室护士长进行调查核实，及时处理并反馈
C.经核查确属护士责任的，护理部应及时给予帮助、分析，对科室及当事人给予批评教育等
D.详细记录投诉事件发生的经过、调查结果、处理意见 -
单项选择题
延伸护理管理制度中规定，负责组织并落实出院患者随访工作的是哪层人员？（）
A.护士
B.护士长
C.护理部
D.科室主任 -
单项选择题
首问负责制服务要求是什么？（）
A.热情开朗、体贴入微
B.认真仔细、耐心负责
C.温馨负责、认真仔细
D.思想重视、提高认识
