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单项选择题
首问负责制服务要求是什么？（）
A.热情开朗、体贴入微
B.认真仔细、耐心负责
C.温馨负责、认真仔细
D.思想重视、提高认识 -
单项选择题
首问负责制中的“六个一点”是（）
A.微笑露一点、说话甜一点、做事细一点、记录准一点、沟通多一点、效率高一点
B.微笑露一点、说话慢一点、做事细一点、记录准一点、沟通多一点、效率高一点
C.微笑露一点、说话甜一点、做事快一点、记录准一点、沟通多一点、效率高一点
D.微笑露一点、说话甜一点、做事细一点、记录快一点、沟通多一点、效率高一点 -
单项选择题
首问负责制中的“五主动”是（）
A.主动迎上前、送出门、提个醒、作介绍、帮一把
B.主动打招呼、问一句、提个醒、作介绍、帮一把
C.主动打招呼、问一句、提个醒、送出门、帮一把
D.主动迎上前、问一句、提个醒、作介绍、帮一把
