单项选择题
语调是指讲话时句子里语音高低升降的配置，表现为说话的腔调。在口语表达中，语句都有一定的语调。不同的语调可以表达不同的情感。例如：（）可以表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。
A.升调
B.直调
C.平调
D.降调
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单项选择题
对导游音质总的要求是（）。
A.温柔、甜美
B.醇厚、圆润
C.明亮、柔和
D.优美、自然 -
单项选择题
（）是审美感受的枢纽。
A.审美心理
B.风光环境
C.审美想象
D.审美知觉 -
单项选择题
下列关于散客旅游者退票手续的说法中，不正确的是（）。
A.该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费
B.旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人姓名、航班、日期及票号
C.旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5％的退票手续费
D.旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50％的退票手续费
