单项选择题
一个项目经理的任务是管理一个客户关系管理（CRM）实施项目。项目章程被批准，项目现在处于规划阶段。项目经理与利益相关者会面数次，以收集最初的需求。然而每次他们见面时，利益相关者提供的额外信息都与他们之前提供的不同。利益相关者变得很沮丧，而赞助商现在也没有反应。项目经理应该怎么做才能避免这种情况（）
A.启动需求规划，分析、记录和管理需求
B.应用需求征询，让利益相关者持续参与到需求过程中来
C.实施变革请求程序，利用变革为利益相关者带来好处
D.采用渐进式阐述，用更多的细节加强范围管理计划
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单项选择题
一个项目经理负责为一个将在几年内执行的长期项目提供预算估计，项目经理应该在这个阶段执行哪项基本任务（）
A.在成本基线中包括关键风险
B.进行一个类似的估计
C.进行自下而上的估计
D.包括预测的通货膨胀率 -
单项选择题
一个敏捷的高级项目组成员突然从组织中辞职，在这次离职后剩下的团队成员在获取信息方面遇到困难，无法完成一项可交付的任务。项目经理应该怎么做才能避免这种情况（）
A.确保了项目库是最新的
B.更新了所有团队角色的工作描述
C.为所有团队成员提供专业培训
D.为重新雇用项目组高级成员作出了努力 -
单项选择题
一位项目经理接到客户经理的电话，要求对一个关键的操作提供支持。虽然这个与项目无关，但客户认为项目组的一个成员具有技术专长，可以推荐一个解决方案。项目经理应该先做什么（）
A.组织一次与内部专家和客户的电话会议，以估计修复它所需的工作量
B.礼貌地拒绝请求，因为这个虽然关键，但不是项目组的责任
C.将一项任务分配给团队成员，作为高度优先事项，并通知客户该将在第二天解决
D.告知客户，他们应该联系销售经理，并提交正式的报价请求
