相关考题
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多项选择题
发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。
A、及时向游客道歉
B、采取弥补措施，加倍做好服务工作
C、认真总结和检讨
D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会 -
多项选择题
发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。
A、联系旅行社，了解原因
B、调解游客气氛，缓解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出赔偿 -
多项选择题
为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
A、及时处理突发事件
B、认真阅读接待计划
C、核实交通工具到达准确时间
D、提前抵达接站地点
