判断题
在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
【参考答案】
错误
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判断题
优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（） -
判断题
客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（） -
单项选择题
下列有关客户说法错误的是？（）
A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
