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单项选择题
下列不属于客户购买商品时承受的风险类型（）
A.生理健康风险
B.自然风险
C.经济风险
D.时间风险 -
单项选择题
在进行方案的比较和选择时，所选方案应既符合（）的要求，又不超出企业内外部条件的约束。
A.企业战略目标
B.客户服务目标
C.企业的现有能力
D.企业的能力 -
单项选择题
服务人员接受异议不包括（），让客户感觉到服务人员很重视。
A.仪态端庄
B.态度端正
C.表情谦和
D.语句诚恳
