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判断题
重大投诉、复杂投诉事项调查核实完毕后，应当形成投诉调查报告。（）
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判断题
金融机构收到投诉后，应在规定期限内完成调查核实工作。（）
判断题
金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员有权查阅、复制本机构与待调查投诉事项有关的所有文件、视频、音频、电子数据等材料。（）
判断题
金融机构应确保本机构投诉调查部门或人员具备独立开展调查的能力，能在本机构内不受干扰地开展投诉调查。（）
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