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多项选择题
站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息？（）
A.应急物资存放位置
B.车站消防阀开关位置
C.生活水阀开关位置 -
多项选择题
站台岗位在岗进行乘客服务时应做到“（）”。
A.四到
B.五到
C.三及时
D.四及时 -
多项选择题
可申请退款的情况有： （）。
A.TVM少出票
B.TVM卡币
C.TVM多找零
D.TVM少找零
