多项选择题
《居民用户家用电器损坏处理办法》中，居民用户家用电器的损坏是由（）原因引起的，供电企业不承担赔偿责任。
A.不可抗力
B.第三人责任
C.受害者自身过错
D.产品质量事故
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多项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，收费业务包括（）。
A.电费及各类营业费用的收取
B.帐单服务
C.充值卡销售
D.表卡售换 -
多项选择题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中，以下哪些情况属于供电服务事件？（）
A.重要电力客户停电事件
B.新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事件
C.供电服务质量事件
D.客户对服务集体投诉事件 -
多项选择题
2011年，国家电网公司确定（）和（）电力公司为“五大”体系建设试点单位。
A.浙江
B.江苏
C.重庆
D.福建
