单项选择题
外国游客联系在华亲友或同行时，导游员应该（）
A.参加会见，但无充当翻译的义务
B.参加会见，且有充当翻译的义务
C.一般不参加会见，更无充当翻译的义务
D.一般不参加会见，但有充当翻译的义务
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单项选择题
游览过程中帮游客买到他们想要的书籍、纪念品、土特产，这属于（）
A.超常服务
B.规范化服务
C.普通服务
D.特殊服务 -
单项选择题
针对游客合理而不可能的个别要求，下列哪个是导游员不可做的？（）
A.耐心倾听
B.微笑对待
C.合理解释
D.因人而异 -
单项选择题
针对游客的个别要求，导游员应努力满足游客（）的要求。
A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可满足的
