多项选择题
假设企业在一定时期内市场占有率有所下降，可能的原因是（）
A.较低的顾客渗透率
B.较低的顾客忠诚充
C.较低的顾客选择性
D.较低的价格选择性
E.专业化的管理支持
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多项选择题
下面关于营销渠道的说法，正确的是（）
A.营销渠道又称为分销渠道
B.营销渠道又称为销售通路
C.营销渠道又称为流通渠道
D.营销渠道的起点是制造商
E.长渠道的优点是具有扩散效应 -
单项选择题
从战略的角度看，客户关系管理是（）
A.是一种管理理念
B.是一种营销哲学
C.是一种技术解决方案
D.是全面的客户关系管理，是一种战略、策略 -
单项选择题
从狭义的和战术的角度看，客户关系管理是（）
A.是一种营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种管理理念
