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多项选择题
客户关系管理实现的目标包括？（）
A.信用积分管理
B.电力客户群体划分及差异化服务
C.营销活动
D.受理用户投诉 -
多项选择题
如何实现解锁他人工单（）。
A.工单管理业务分派
B.他人工单直接点击解锁
C.处理结果选择本环节扭转 -
多项选择题
领导批示用于以下哪几种类型的工单？（）
A.咨询
B.故障报修
C.投诉
D.举报
