相关考题
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未知题型
以下鉴权结果处理规则正确的是()
A.鉴权结果为“不服务”，普通问题不提供服务，确认有业务中断时仅提供紧急恢复服务。
B.鉴权结果为“无鉴权数据”，默认提供无SLA承诺的服务，同时通知代表处服务数据管理人及时把服务标准刷新到系统中。
C.鉴权结果为“按标准服务”，选择合同服务条目，告知服务请求反馈人此次的服务标准。
D.不管鉴权结果是什么，都要给客户提供服务。 -
未知题型
对没有TAC覆盖的国家，工程师有可能会同时匹配为()角色
A.CCR
B.CSE
C.FSE
D.PSE
E.RDE -
未知题型
技术服务请求处理流程的关键KPI包括（）
A.客户问题及时解决率(FRT)
B.客户逾期问题解决率(OFR)
C.技术请求解决一次有效率
D.技术请求平均处理时长
