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填空题
会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作,因此,要问清客人()、时间,是否需要准备饮料、鲜花,有无特别服务要求等。
【参考答案】
来访人数
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填空题
服务工作中,()先伸手或有这种表示时,服务员才能伸手与客人握手。
填空题
客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合,如有偏差,应()。
填空题
客房服务员在楼层遇见住客应尽量以()加“先生”、“女士”等敬称称呼,以示对其尊重。
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