相关考题
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多项选择题
人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
A、信息
B、产品
C、服务
D、进行支付 -
多项选择题
服务质量最表层的内涵包括（）。
A、服务的有效性
B、服务的通用性
C、服务的经济性
D、服务的安全性 -
多项选择题
以业务管理机构为中心的缺点（）。
A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B、不利于整合邮政的营销力量
C、网点对业务重视称度不够
D、人力资源利用不充分
