多项选择题
以业务管理机构为中心的缺点（）。
A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B、不利于整合邮政的营销力量
C、网点对业务重视称度不够
D、人力资源利用不充分
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多项选择题
内装（）物品的信函，应按保价信函寄递。
A、国库券收据
B、债券
C、书籍
D、内件清单 -
单项选择题
邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。
A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名 -
多项选择题
受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
A、营业人员工号
B、客户的态度是否端正
C、办理业务种类
D、事情经过
