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问答题

简答题

客户来办理业务时,营业人员应注意哪些问题?

    【参考答案】

    (1)应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户;
    (2)如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

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