相关考题
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多项选择题
客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。
A.产品知识
B.服务知识
C.客户知识
D.人际交往技能 -
多项选择题
客户资料的使用中应注意的问题有（）。
A.突出重点
B.灵活运用
C.专人负责
D.静态管理 -
多项选择题
定期客户回访是一项很烦琐的工作，需要注意回访中的一些细节工作，才能使回访顺利地进行，其中制定回访计划中主要包括哪些事项？（）
A.与被访客户有关人员联系情况
B.有关资料准备
C.回访目的
D.回访步骤
E.回访记录表
