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单项选择题
银行客户经理在进行客户营销分析过程中，最关键的是（）。
A.进行市场细分
B.了解客户需求
C.制定服务方案
D.掌握银行产品 -
单项选择题
客户经理在了解客户具有的特殊需求后，需要组织完成的事项是（）。
A.向客户推销现成产品
B.组织相关人员制定客户需求解决方案
C.收集整理同业的做法
D.自己不能满足客户需要自动退出 -
单项选择题
客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。
A.了解客户现状，挖掘客户需求
B.学习银行产品，面向客户推销
C.利用分行力量，制作服务方案
D.按照领导意图，密集客户营销
