相关考题
-
多项选择题
在与客户的服务过程中，禁止存在以下（）行为。
A.语气生硬
B.怠慢、不耐烦
C.互相推诿
D.命令式语言 -
单项选择题
客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。
A.月
B.季
C.每半年
D.年 -
单项选择题
应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）小时内及时回复、处理。
A.6
B.12
C.24
D.48
