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单项选择题
客房服务员对旅游团队的客人服务工作，要做到（）、热情和周到。
A.投入
B.主动
C.完美
D.细致 -
单项选择题
客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团队的客人打招呼。
A.热情的语言
B.共同的语言
C.客人的母语
D.客人的方式 -
单项选择题
旅游团队的客人通常是（），年龄、性格和需求有时相差很大。
A.团队组合
B.自由组合
C.结伴同行
D.临时组合
