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多项选择题
根据质检评定考核标准，以下哪些情形服务态度项会被评为0分？（）
A.进线5秒未应答
B.服务态度不够积极主动或不端正
C.主观推诿客户或急于结束话务
D.主动引导客户好评 -
多项选择题
信用卡客户办理账单期限额（）业务时，该账单周期先前的累计值正常计算。
A.开通
B.关闭
C.调高
D.调低 -
多项选择题
客户可通过个人掌银安全锁菜单对以下哪些功能进行借记卡限额设置（）。
A.转账限额管理
B.消费限额管理
C.无卡支付管理
D.小额免密管理
