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多项选择题
乘坐公交车时，突然需要咳嗽、打喷嚏时怎么做才符合文明礼仪（）
A.来不及控制，只能顺其自然，相信旁人也能谅解
B.用手绢、餐巾纸或袖口及时掩住口腔，事后对身边人说声“对不起”
C.不要冲着他人
D.低下头回避别人 -
单项选择题
乘坐公交车，与人发生口角碰撞，你怎么处置（）
A.争个明白
B.若对方毫不讲理，不惜大打出手。
C.立刻报警
D.冷静对待，晓之以理，争取合理化解 -
多项选择题
乘坐出租车，你怀疑司机绕道多收钱，怎么交涉（）
A.埋怨驾驶员故意绕道而多赚车费
B.与驾驶员就行驶路线争争吵吵
C.在明确商量好路线后安静乘车
D.留下票据，寻求处理
